Amazon.com Amazon.co,ukで買い物する方法 困ったときは / よくある質問 FAQ 一覧

Amazon.com Amazon.co,ukで買い物する方法 困ったときは / よくある質問 FAQ 一覧
個人輸入・アメリカや海外のアマゾンで

2011/11/09更新
　500円くらいで購入出来る洋楽CDの購入を入れると、10年ほど前から海外のアマゾンでこれまで100回以上買い物をしています。購入の際に実際に起こった問題や、このページを見て送られてきた問い合わせのメール171件の内容を下記にまとめました。

<Amazon.com Amazon.co,ukで買い物する方法 困ったときは / よくある質問 FAQ 一覧>

日本でお買い物しましょう　と言われAmazon.co.jpのリンクが出る
毎回出てきます。めげないで！

0. Amazonに直接連絡を取りたい
・ Amazon.comのカスタマーサービスページ (アメリカ)
・ Amazon.co.ukのカスタマーサービスページ (イギリス)
・ Amazon.frのカスタマーサービスページ (フランス)
・ Amazon.deのカスタマーサービスページ (ドイツ)
・ Amazon.esのカスタマーサービスページ (スペイン)
・ Amazon.itのカスタマーサービスページ (イタリア)
・ Amazon.caのカスタマーサービスページ(カナダ)
・ Amazon.cnのカスタマーサービスページ (中国)
・ Amazon.co.jpのカスタマーサービスページ (日本)

・海外Amazonの簡易包装、梱包について
・DVD / Blu-rayの映像形式とリージョン

1. 購入時の問題
1-1. 購入に進むとImportant Messageというメッセージが出て買えない
1-2. マーケットプレイスで日本への発送を行っている業者を探して購入したい
1-3. 無修正のDVD、本などの購入は出来ますか？
1-4. Amazon.com, co.ukでMP3ファイル・ゲームをダウンロード購入したいのだが
1-5. 日本円表示サービスが表示されない。Amazon Currency Converterとは？　
1-6. 領収書に金額を印字したくない
1-7. ビタミン剤・化粧品の購入は可能ですか？
1-8. 靴、 一眼レフの交換レンズ、 ギター、 時計、 輸入下着、 コスチューム の購入は可能ですか？
1-9. 支払いが止まってしまう、FAXを送ってください、アカウントにアクセスできなくなった以下のようなメールが来た
1-10. ギフトラッピングを頼みたい
1-11. ギフトカードを購入したい
1-12. なぜか決済時に安くなる。 VATとは？
1-13. 銀行振り込み・代引き・コンビニ支払い出来ますか？
1-14. クレジットカードの情報をAmazonに登録したくない
1-15. マーケットプレイスの情報が表示されない。購入出来ない。
1-16. Paypalは使えますか？
1-17. クレジットカードの分割払いは使用できますか？

2. 発送・その他の質問
2-1. DVD・ブルーレイ・本・CDはどの業者が発送しますか？
2-2. 時計やカメラなどはどの業者が発送しますか？
2-3. トラッキングナンバー(追跡番号)が来ない、入力しても出てこないのですが
2-4. 発送方法を変更したい。
2-5. 商品が届かない。配達予定日の確認・配達の遅延・取り寄せなど
2-6. 注文後、発送先を変更したい
2-7. 発送時にケースに傷がついている/ケースが破損している
2-8. 封筒に内容物が書かれていた
2-9. 送料無料ではないんでしょうか？
2-10. コンビニ受け取り出来ますか？

3. 商品が届かない際の連絡
3-1. 注文が取り消された？
3-2. 商品が届かない場合の連絡

4. 発送された商品が間違っている・壊れている・再生出来ない
4-1. DVDのボックスセットで特定のディスクが再生出来ない場合など。
4-2. 返品の送料も請求したい
4-3. Amazon.de(ドイツ)でボードゲームを購入したところ、部品が足りなかった。

5. 返品・キャンセルの手続き
5-1. 返品したい
5-2. キャンセルしたい
5-3. マーケットプレイスの注文をキャンセルしたい

6. 関税・その他請求の質問
6-1. 関税は購入金額いくらから請求されますか？
6-2. バッグを輸入したいと思っています。Amazonの画面で出ている金額の他に何か余分に金額がかかりますか？Import Fees Depositとは？
6-3. 請求される消費税はいくらになりますか？
6-4. 輸入関税の詳細が知りたい
6-5. 化粧品・香水・医薬品・薬の購入について

7. アカウントの設定、注文の確認
　注文の確認は、各国のアカウントページ Amazon.com / Amazon.co.uk / Amazon.fr / Amazon.de にログインしてView Orderをクリック。構造は基本的には日本のAmazonのアカウントページと同様です。
7-1. 1クリック注文設定を解除したい
7-2. 広告メールが来る・よくわからないメールが来た。解除したい。
7-3. 領収書に金額が印字されていない
7-4. アカウントを削除したい

8. その他
8-1. Amazon EU S.a.r.L.って何ですか？
8-2. セールの時期ってありますか？
8-3. クーポンってありますか？

海外Amazonで買い物する方法をご利用の方へ
・円換算・為替レートについて
　- Yahoo!ファイナンスから10分毎に最新の為替レートを取得し、計算しています。
実際に請求される金額とは異なる事がありますので参考までにご利用ください。詳細はこちら

　これらを読んで確認したが、商品が届かない、アマゾンからメールが来たけど意味が分からない
返品したいが困っている等の問題がありましたら、なるべくサポートしたいと思いますので下記までご連絡下さい。 ご連絡いただいた内容は、状況のみこのページに掲載することがあります。

　連絡先 yukito.inoue（ａｔ）gmail.com　（ａｔ）はアットマークに変換願います。

Amazon.frフランス、Amazon.deドイツ、Amazon.itイタリア、Amazon.caカナダに関しても、基本的には英語の質問で通じますので対応可能です。 Amazon.cn中国は対応できませんのでご了承下さい。